Πάτησες κατάθεση και μετά άνοιξες το παιχνίδι, αλλά το υπόλοιπο δεν άλλαξε καθόλου. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμα στο σύστημα ή ότι το ποσό δεν πληροί τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Το μπόνους δεν πιστώθηκε
Βλέπεις το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό ή λιγότερο από ό,τι περίμενες, ενώ ο κωδικός έχει ήδη καταχωρηθεί. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Ο winmasters bonus code δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Το παιχνίδι που έπαιξες δεν συμμετέχει στην προσφορά.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Έλεγξε ξανά ότι έβαλες τον κωδικό στο πεδίο του μπόνους και όχι σε σχόλια.
- Ενεργοποίησε την προσφορά πριν πατήσεις κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Δες αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους και περίμενε να ολοκληρωθεί.
- Άνοιξε ένα παιχνίδι που συμμετέχει στο μπόνους.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
- Έλεγξε την ενότητα των προσφορών για τυχόν αλλαγή στους όρους.
- Ρώτησε την υποστήριξη αν ο κωδικός ίσχυε την ώρα της κατάθεσης.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης εμφανίζεται στο ιστορικό.
- Αν χρειάζεται, ζήτησε χειροκίνητη πίστωση.
- Δες αν το μπόνους απαιτεί πρώτα κατάθεση και μετά ενεργοποίηση.
- Κράτησε τον αριθμό συναλλαγής για κάθε έλεγχο.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν απαντήσει η υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πέρασαν δύο εργάσιμες ημέρες και το μπόνους παραμένει μηδενικό.
Τα όρια εμποδίζουν κατάθεση ή ανάληψη
Η οθόνη δείχνει ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε επειδή ξεπερνά το όριο του λογαριασμού. Στο winmasters online τα όρια αφορούν τόσο τις καταθέσεις όσο και τις αναλήψεις. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτερο όριο της περιόδου.
- Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που μπλοκάρει νέα αίτηση.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίου.
- Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έφτασες το ανώτερο όριο.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ολοκλήρωσε ή ακύρωσε την εκκρεμή ανάληψη πριν δοκιμάσεις ξανά.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με του προφίλ.
- Έλεγξε αν το όριο αφορά μόνο μία μέθοδο ή όλο τον λογαριασμό.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σου.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
- Σημείωσε την ώρα και το ποσό της προσπάθειας.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, ζήτησε από την υποστήριξη του Winmasters app να ελέγξει το όριο του λογαριασμού σου.
- Ρώτησε αν υπάρχει περιθώριο αύξησης του ορίου για τον λογαριασμό σου.
- Μην στέλνεις χρήματα με άλλη μέθοδο ενώ περιμένεις απάντηση.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
- Ζήτησε γραπτή εξήγηση για το όριο που εφαρμόστηκε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσά κάτω από το όριο που γνωρίζεις.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα μένει λευκή ή το παιχνίδι κολλάει στην οθόνη του κινητού. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
- Παρωχημένη προσωρινή μνήμη (cache) στη συσκευή.
- Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο του παρόχου.
- Πολλές εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε τον περιηγητή του κινητού και όχι κάποια εφαρμογή.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρή φόρτωση.
- Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Επανεκκίνησε το κινητό.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή στη συσκευή.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
- Απενεργοποίησε προσωρινά οποιοδήποτε VPN ή ad-blocker.
- Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε φορητό υπολογιστή για σύγκριση.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
- Σημείωσε το μοντέλο της συσκευής και τον περιηγητή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο winmasters greece παραμένει ίδιο. Οι πιθανές αιτίες είναι:
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό παίκτη.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση και η δεύτερη εκκρεμεί.
- Η τράπεζα χρέωσε αλλά δεν ολοκλήρωσε τη μεταφορά.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Περίμενε λίγες ώρες και έλεγξε ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση υπολοίπου.
- Έλεγξε αν η κατάθεση καταχωρήθηκε ως εκκρεμής.
- Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία πληρωμής ταιριάζουν με το προφίλ.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ώρα.
- Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Ρώτησε την τράπεζα αν η μεταφορά ολοκληρώθηκε.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τον αριθμό αναφοράς.
- Ζήτησε επιβεβαίωση ότι το ποσό έφτασε στον λογαριασμό του παίκτη.
- Αν χρειάζεται, ζήτησε χειροκίνητη πίστωση με το αποδεικτικό.
- Έλεγξε αν υπάρχει όριο στο ποσό που μπλόκαρε τη μεταφορά.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που κρατά το ποσό.
- Ζήτησε ενημέρωση για την πορεία του αιτήματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πέρασε μία εργάσιμη ημέρα και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές.
Πριν από κάθε κατάθεση, ενεργοποίησε πρώτα το μπόνους και βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει τις προϋποθέσεις, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες από αυτές τις δυσκολίες.
