Hva må jeg gjøre for å få ut pengene mine etter bonusspill? Mange spillere oppdager for sent at kontoen ikke er fullt verifisert eller at bonusvilkårene ikke er oppfylt, og lurer på hvorfor uttaket stopper opp. Her får du stegene som faktisk må på plass før du ber om uttak.
Dette må være klart før du registrerer deg
Ha dokumentene og valgene klare på forhånd, så går både registrering og senere uttak raskere.
- Gyldig legitimasjon med navn og bilde. Den samme identiteten må brukes på kontoen og i eventuelle betalinger.
- En e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken må åpnes før du kan bruke kontoen fullt ut.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til sikkerhetskoder ved innlogging og ved endringer på kontoen.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden bør være den samme når du senere skal ta ut penger.
- Adresseopplysninger som stemmer med folkeregisteret. Feil adresse kan skape problemer ved verifiseringen.
- Oversikt over hvilken bonus du vil bruke. Ulike bonuser har ulike vilkår, og du bør vite hva du takker ja til.
Slik oppretter du konto og verifiserer deg
Registreringen består av flere små steg, og verifiseringen er den delen flest utsetter.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg registrering. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige registre.
- Velg brukernavn og passord, og oppgi e-post og mobilnummer. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Logg inn og fullfør identitetsverifiseringen med bilde av legitimasjon. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er synlige.
- Last opp eventuell dokumentasjon på adresse dersom den etterspørres. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger eller aktiverer en bonus. Da slipper du forsinkelser senere.
VIP-klubbens nivåer og belønninger
Tabellen viser hva de ulike nivåene i lojalitetsprogrammet vanligvis innebærer, og hva du bør sjekke på hvert nivå.
| Nivå | Hva som kreves | Typisk belønning | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Registrert og verifisert konto | Poeng på spill | At poengene registreres på kontoen |
| Nivå to | Jevnlig spill over tid | Bonus ved nivåopprykk | Om bonussen krever egen aktivering |
| Nivå tre | Høyere aktivitet enn på nivå to | Egne kampanjer | Om kampanjene har egne vilkår |
| Nivå fire | Langvarig og stabil aktivitet | Personlige tilbud | Hvordan tilbudet påvirker uttak |
| Toppnivå | Programmets høyeste aktivitetskrav | Egne fordeler | Hvilke fordeler som gjelder for deg |
Poeng opptjenes vanligvis ved spill på utvalgte spill, og ulike spill kan gi ulik poengverdi. Når du når et nytt nivå, kan du få en belønning som må aktiveres før den brukes. Belønninger fra klubben er ofte knyttet til egne vilkår, og de kan påvirke hvor mye du kan ta ut. Sjekk derfor hvilke betingelser som gjelder for akkurat din belønning. Ved uttak kan spill knyttet til en aktiv bonus bli låst til bonusen er fullført. Planlegg derfor uttaket etter at du har brukt opp eller avsluttet bonusen.
Innskudd og uttak i praksis
Betalingstrinnene er enkle, men rekkefølgen og navnet på kontoen må stemme. Husk at du må være logget inn før du kan sette inn eller ta ut penger, og at Betsmith bonus bruker de samme kontoinnstillingene for begge deler.
- Logg inn med brukernavn og passord, og bekreft med sikkerhetskoden på mobilen. Da er du klar for å gjøre betalinger.
- Velg innskudd og oppgi beløpet. Betalingsmetoden må stå i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli stoppet.
- Aktiver bonusen før du spiller, dersom du vil bruke den. Uten aktivering teller ikke spillet mot bonusvilkårene.
- Før du ber om uttak, sjekk at bonusen er fullført og at eventuelle vilkår er oppfylt. Ufullstendige vilkår er den vanligste årsaken til forsinkelser.
- Velg uttak og oppgi samme metode som ved innskuddet. Ved store uttak kan du bli bedt om å bekrefte identiteten på nytt.
- Følg med på kontosiden for status på uttaket. Vent på godkjenning før du setter inn nye penger eller ber om et nytt uttak.
Når uttaket ditt er forsinket
En forsinkelse betyr ikke alltid at noe er galt, men du bør følge opp saken systematisk.
- Logg inn og sjekk status på uttaket på kontosiden. Ofte står det om saken venter på behandling eller på dokumentasjon fra deg.
- Se etter meldinger på e-post eller i kontoen om at noe mangler. Svar på eventuelle spørsmål med de dokumentene som etterspørres.
- Kontroller at bonusvilkårene er oppfylt. Hvis en bonus fortsatt er aktiv, kan uttaket være låst til den er fullført.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post, og oppgi brukernavn og en kort beskrivelse av saken. Ikke del passordet ditt med noen.
- Følg opp saken i samme tråd som du startet, og svar raskt på nye spørsmål. Da slipper saksbehandleren å starte på nytt.
- Vent på svar før du sender inn et nytt uttak eller nye dokumenter. Dobbeltinnsending kan gjøre saken vanskeligere å behandle.
Innlogging og sikkerhet på kontoen
Login hos Betsmith casino er det første hinderet for mange, spesielt når sikkerhetskoden ikke kommer frem. Sjekk at mobilnummeret på kontoen er riktig, og at du skriver brukernavnet nøyaktig som da du registrerte deg. Hvis koden ikke kommer, kan du be om en ny og vente med å prøve igjen til den forrige er utløpt. Ved mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten. Unngå å logge inn på delte enheter eller offentlige nettverk når du skal ta ut penger.
Logg inn og gå gjennom kontoopplysningene for å bekrefte at navn, adresse og mobilnummer stemmer før du ber om uttak.
